Off White Blog
Kinijos ir Brazilijos turistai trokšta individualizuotų viešbučių paslaugų

Kinijos ir Brazilijos turistai trokšta individualizuotų viešbučių paslaugų

Kovo 1, 2024

Turistai iš viso pasaulio atrodo vis reiklesni, kai tikisi, ko jie tikisi iš savo viešbučio, ir daugelis ieško savo patirties pritaikydami individualų gydymą.

Kinijos klientų viešbutis

„Intercontinental Hotels Group“ (IHG) atlikto tarptautinio tyrimo duomenimis, turistai iš kylančių šalių yra vieni iš reikliausių.


Apklausdami 7000 keliautojų, IHG nustatė, kad ne tik reikalaujantys aukštos kokybės patogumų, kuriuos paprastai siūlo pasaulinis viešbučių tinklas, svečiai taip pat tikisi, kad jų viešbutis bus svarbus atsižvelgiant į vietos gyvenseną ir papročius.

Be to, apklausa parodė, kad dauguma svečių tikisi, kad viešbučiai teiks individualizuotas paslaugas pritaikytas pagal individualius pageidavimus .

Apskritai 59% apklaustų keliautojų teigia, kad, jei bus siūlomos individualizuotos paslaugos, jų viešnagė bus „žymiai patogesnė“, o daugiau nei vienas iš dviejų žmonių sako, kad tokios paslaugos verčia jaustis labiau gerbiamiems.


Lūkesčiai skiriasi priklausomai nuo amžiaus grupės. 18–34 metų amžiaus grupei norėtųsi būti pasiūlytas individualizuotas turinys viešnagės metu, o keliaujantys senjorai (65 metų ir vyresni) išreiškė norą pasirinkti sveikesnį maistą ir gėrimus.

Tyrimas parodė, kad kylančios rinkos keliautojai labiau nori individualizuotų paslaugų nei keliautojai iš labiau išsivysčiusių šalių.

Daugiau nei 60% kinų (64%) ir brazilų (62%) keliautojų tikisi, kad viešbutis pritaikys savo patirtį atsižvelgiant į jų asmeninius poreikius , palyginti su tik 43 proc. apklaustų amerikiečių ir 42 proc. britų.


Limuzinų paslauga

Keliautojams iš kylančių rinkų, kuriuos IHG vadina „naujaisiais pasaulio tyrinėtojais“, ši asmeninio dėmesio forma yra laikoma pagarbos ženklu.

„62% keliautojų iš Kinijos, 54% Brazilijos keliautojų ir 46% keliautojų iš Emyratų sutinka personalizavimas verčia juos jaustis gerbiamais palyginti su 39% keliautojų iš visų apklaustų šalių “, - teigiama IHG pranešime.

Galiausiai apklausa taip pat atskleidė kai kurias preferencijas pagal tautybę. Britų keliautojai mėgsta staigmenas , Amerikiečiai norėtų, kad galėtų pasirinkti savo registracijos ir išsiregistravimo laiką, o kinai nori interaktyvių programų, norėdami rasti vietos lankytinas vietas.

Tuo tarpu rusai išreiškė norą, kad jų kalba būtų gidai.

Susiję Straipsniai