„InterContinental“ viešbučio durininkai „iPad“ įsigijimas

Prabangus viešbučių tinklas „InterContinental“ yra teisiamas „iPad“ įrenginiai jos konsjeržo darbuotojams nuo kitos savaitės.

„InterContinental“ Viešbučiai ir kurortai, kuriems priklauso 166 aukščiausios klasės savybės, kaip visuotinės programos dalis įdiegs prietaisus bandomiesiems viešbučiams keturiuose miestuose.

Prekės ženklo atstovas „Relaxnews“ patvirtino, kad jei tyrimas bus sėkmingas, grandinė svarstys galimybę išplėsti schemą visame pasaulyje.

Naudodamiesi įrenginiais, viešbučio darbuotojai galės pateikti svečiams aukštos skiriamosios gebos palydovų žemėlapius, iš arti atsiveriančius gatvės vaizdus ir trumpus vietinių lankytinų vietų vaizdo įrašus.

Įrenginiai bus įrengti keturiuose prestižiškiausiuose „InterContinental“ vietose - „InterContinental New York Barclay“, „InterContinental Buckhead Atlanta“, „InterContinental London Park Lane“ ir „InterContinental Honkonge“.

Tinklas sako, kad „iPad“ puikiai tinka įprastoms durininko užduotims, tokioms kaip nuorodų teikimas, restorano patarimų teikimas ir svečių rezervacija, nors schema sukurta taip, kad būtų išvengta teigiamų tradicinių durininko paslaugų aspektų pokyčių.

„Mes norėjome įsitikinti, kad„ iPad “nepakeis žmogaus prisilietimo, kurį teikia mūsų„ Concierge “komandos, tačiau pagerino jų darbo vietas ir palengvino geresnių, turtingesnių ir prasmingesnių paslaugų teikimą“, - sako pašnekovas.

Teismo proceso rezultatai greičiausiai pasirodys įdomūs kitiems viešbučių operatoriams, kurie nuolatos ieško naujų būdų pagerinti svečių patirtį.

„InterContinental“ atsiliepimai, gauti iš svečių ir personalo, lems, ar programas galima kurti teikiant patobulintas konsjeržo paslaugas svečiams, o grandinė apibūdina galimybes kaip „begalinę“.

Nors „InterContinental“ yra pirmoji „iPad“ bandomosios versijos grandinė, kiti prekės ženklai taip pat pastebėjo vertę aprūpinant priekinės linijos darbuotojus nešiojamaisiais prietaisais.

Pavyzdžiui, „Hyatt“ prekės ženklas „Andaz“ naudoja „šeimininkus“, turinčius nešiojamuosius kompiuterius, kad įsiregistruotų svečius ir nereikalautų registratūros.

Šaltinis: AFPrelaxnews , 2010