„iPad 2“ registruojasi „InterContinental“ viešbučiuose

„InterContinental“ tapo naujausiu viešbučių tinklu, kuris sujungė klientus su savo darbuotojais per vaizdo konferencijas.

Jie pristatė naują pokalbių funkciją, leidžiančią svečiams ir būsimiems svečiams prisijungti prie jos durininkų per „Apple FaceTime“ vaizdo konferencijų paslaugą.

Devyni „InterContinental“ viešbučiai visame pasaulyje aprūpino savo darbuotojus nauju vaizdo įrašą palaikančiu „iPad 2“ planšetiniu kompiuteriu, leidžiančiu jiems atsakyti į klausimus ir patarti keliautojams vaizdo skambučiais dar prieš atvykstant svečiams.

Kiekvienas, užsisakęs pasilikti „InterContinental“, gali naudotis šia paslauga prisijungę prie nurodytos svetainės ir pasirinkdamas laiko tarpsnį, kad galėtumėte toliau diskutuoti apie savo viešnagę naudodamiesi „FaceTime“ vaizdo skambučių paslauga.

„InterContinental“ iniciatyva kartu su „iPads“ pristato „FaceTime“ klientų aptarnavimo skambučius iš konkurentų tinklo „Starwood“, kuriam priklauso tokie prekės ženklai kaip „Westin“, „Le Meridien“, „Sheraton“ ir „W Hotels“.

Sausio mėnesį „Starwood“ paskelbė, kad jos „Starwood Preferred Guest“ lojalumo programos nariai galės bendrauti akis į akį su savo klientų aptarnavimo personalu, naudojantis „FaceTime“, kad atliktų tokias operacijas, kaip užsakymai, sąskaitos likučių patikrinimas ar papildomos informacijos apie viešbučius gavimas.

Anksčiau šį mėnesį buvo pranešta, kad bendrovė siekia išplėsti paslaugų teikimą vartotojams kituose geografiniuose regionuose ir įvairiose vaizdo skambučių platformose.

Tačiau „InterContinental“ jau turi ankstyvojo vartotojo reputaciją - praėjusiais metais ji konsjeržų komandoms aprūpino pirmosios kartos „iPad“ per kelias dienas po jų išleidimo, pažadėdama naudoti planšetinių kompiuterių ekrano technologiją, kad atgaivintų keliones į svečius.

Tai taip pat siūlo „iPad“ skirtą konsjeržo programą, kurioje yra vaizdo įrašai, kuriuos kiekvienoje vietoje rengia durininkų komandos, kartu su pėsčiųjų maršrutais ir rekomendacijomis bei siūlomais maršrutais.

Šaltinis: AFPrelaxnews