„Lufthansa“ užsakymo mokestis kelia kelionių agento pyktį

Trečiadienį kelionių agentūrų rūstybę sukėlė „LUFTHANSA“ sprendimas įvesti 16 eurų (18 JAV dolerių) priemoką už bilietus, pirktus ne jos interneto svetainėse ir kasose.

„Lufthansa“ antradienį pristatė naują komercinę strategiją ir skundėsi, kad „visuotinės platinimo sistemos“, kurias kelionių agentai naudoja parduodant bilietus, jai kainuoja brangiau, nors ir siūlo tik keletą privalumų.

„Amadeus“, valdanti pirmaujančią pasaulyje rezervavimo sistemą, teigė, kad šių dienų keliautojai ieškojo nuoseklumo, skaidrumo ir pasirinkimo.

Tačiau „Lufthansa“ grupė „nusprendė eiti kita linkme įvesdama mokesčius, kurie nubaus keliautojus pagal jų naudojamą prekybos kanalą“.

Pasak „Lufthansa“ rugsėjį įvedus papildomą mokestį, keliautojams bus sunkiau palyginti ir ieškoti geriausios kainos.

„Keliautojai sumokės daugiau už tą pačią paslaugą“ arba sumokės papildomas kelionių agentų arba bilietų svetainių, kurios modifikuoja jų sistemas, kad pasiektų „Lufthansa“ svetainę, IT išlaidas.

Maždaug 80 000 kompanijų atstovaujanti Europos kelionių agentų ir kelionių organizatorių asociacija (ECTAA) „Lufthansa“ papildomą mokestį pavadino „dar viena paslėpta kaina, perduota vartotojui, ir bandymu apsunkinti kainų skaidrumą ir palyginimą“.

ECTAA vadovas Larsas Thykieris teigė, kad „naujas išlaidų mokestis padidins„ Lufthansa “grupės oro linijų kainas vidutiniškai daugiau nei 5 procentais“.

„Lufthansa“ grupei priklauso „Lufthansa“, „Austrian Airlines“, „Brussels Airlines“ ir „Swiss“.