Prabangūs prekės ženklai, šildantys žiniatinklį

Prabangios grupės pagaliau atšyla internete, privilioti didėjančių pardavimų ir platesnės savo prekės ženklų auditorijos, nors nuolatiniai įtarimai galėtų apriboti skverbimosi į internetą lygį, palyginti su platesniu mažmeninės prekybos sektoriumi.

Aukščiausios klasės prekių ženklai lėtai priėmė internetą, būgštaudami, kad visuotinė prieiga sunaikins jų išskirtinumo aurą, ir atsargiai laikydamasi terpės, kuri taip pat skatino prekybą padirbtomis prekėmis.

Tačiau šią savaitę vykusio „Reuters“ pasaulinio prabangaus aukščiausiojo lygio susitikimo vadovai ir analitikai rodo, kad požiūris pradeda keistis, nes pirkėjai demonstruoja norą pirkti net ir brangiausius gaminius iš savo namų patogumo.

„Jei būtumėte manęs paprašę prieš dvejus metus, būčiau pasakęs, kad jokiu būdu neturime jokio vakarinių drabužių verslo internete“, - sakė JAV mados namų „Oscar de la Renta“ vykdomasis direktorius Aleksandras Bolenas.

„Aš dėl to visiškai neteisus. Mane visiškai sukrėtė tai, kokį verslą mes vykdome internete. “

JAV konsultacijų agentūra „Bain“ teigė, kad prabangos prekių internetinis pardavimas pernai padidėjo 20 procentų, palyginti su 8 procentais sumažėjusia pramonės šaka, ir tikisi, kad šiemet augimo tempas paspartės.

Ir tai susiję ne tik su pardavimais.

Prabangos firmos randa savo svetaines ir tokie socialiniai tinklai kaip „Facebook“ yra būdas sukurti lojalumą ir sukurti garsų apie savo prekės ženklus.

„Internetas tampa vis svarbesnis - ne tik parduoda (produktus), bet ir kaip komunikacijos priemonę“, - teigė Italijos juvelyrų, laikrodžių ir kvepalų grupės „Bulgari“ (BULG.MI) generalinis direktorius Francesco Trapani.

Vis dėlto skeptikai išlieka tie, kurie parduoda brangiausius gaminius, tokius kaip „Patek Philippe“ laikrodžiai, kurių kiekviena kainuoja 10 000 eurų (12 300 USD) ir kurie gali atgauti 1 milijoną.

„Pirkdami„ Patek Philippe “, turite jį jausti ir paliesti, reikia gerų patarimų. „Patek Philippe“ yra susijęs ne tik su verslu, bet ir su aistra. Jei parduosiu internetu, aš to prarasiu “, - teigė Thierry Sternas, vieno iš paskutinių likusių šeimos valdomų Šveicarijos laikrodžių gamintojų vykdomasis direktorius.

Tai galėtų apriboti prabangos pramonės augimą internete, palyginti su platesne mažmenine rinka.

Baino analitikė Claudia D’Arpizio teigė, kad per ateinančius penkerius metus ji tikisi, kad prabangos pardavimai internete išaugs maždaug iki dvigubai - iki maždaug 5 procentų visos pramonės šakos.

Tikėtina, kad tai vis dar atsiliks nuo platesnės mažmeninės prekybos pramonės, kurios konsultantų, „Forrester“ nuomone, iki 2014 m. JAV pardavimai sudarys 8 procentus.

NAUJOSIOS PATIRTYS

Didžiąją pastarojo meto internetinių prabangos pardavimų augimą lėmė mažmenininkai, tokie kaip „Net-a-Porter“ ir „Yoox“, kurie parduoda įvairius prekės ženklus, ir firmos, norinčios parduoti senus ar perteklinius sandėlius.

Tačiau tai keičiasi, nes vis daugiau prekės ženklų mato potencialą pasiekti naujus klientus, nesvarbu, ar tai jaunesni pirkėjai, ar tuos, kurie negyvena arti savo parduotuvių, ir parduoti jiems prekių su visomis kainomis.

Vienas tokių verslų yra mados prekės ženklas „Jaeger“, kuris per ateinančius trejus metus tikisi padvigubinti savo pardavimų dalį internete iki 10 procentų. Neseniai ji iš savo interneto svetainės pradėjo teikti duomenis 29 šalims ir teigė, kad poveikis buvo pastebimas.

„Per pastarąjį mėnesį pastebėjome didelį tarptautinių pardavimų padidėjimą ... ir aš manau, kad tik augs“, - sakė generalinė direktorė Belinda Earl.

Internetinės prabangos pardavimo sėkmė iš dalies gali priklausyti nuo parduodamų prekių rūšies, kur tikriausiai geriausiai tinka produktai su mažesnėmis kainomis ir aksesuarai.

Drabužiai yra problemiškesni, tačiau daugelis prekių ženklų mano, kad turi prisitaikyti prie klientų poreikių.

„Žmonės mėgsta apsipirkti skirtingai. Turime pasiūlyti visas apsipirkimo alternatyvas “, - sakė„ Oskaro de la Renta “ženklas„ Bolen “ir pažymėjo, kad internetiniai pirkėjai kartais užsisako dviejų dydžių tą pačią suknelę, o paskui nusiunčia vieną atgal.

Kai kurie prekės ženklai taip pat nori išlaikyti brangiausių gaminių išskirtinumą ir asmeninius kontaktus su pelningiausiais klientais.

Italijos mados namai „Valentino“ internetu parduoda aksesuarus ir jiems labiau prieinamą raudonąją liniją bei tikisi, kad tinkamu laiku pristatys savo gatavų drabužių verslą ir internete.

Tačiau paklaustas, ar jis pateiks haute couture diapazonus - kur suknelė gali kainuoti nuo 50 000 iki 150 000 eurų - internete, generalinis direktorius Stefano Sassi sakė: „Ne visai“.

Firmas, kurios linkusios platinti per kitus mažmenininkus, pavyzdžiui, laikrodžių gamintojus, taip pat gali atgrasyti interneto kainų skaidrumas, kuris galėtų pakenkti šiems santykiams.

„Mes turime išskirtinį 400 mažmenininkų tinklą, tačiau jie negali dirbti internete. Kai esate prisijungę, jūs nebesate išskirtinis, esate globalus “, - teigė Jeanas-Claude'as Biveris , Šveicarijos laikrodžių gamintojo Hubloto vadovas.

„Bain’s D’Arpizio“ teigė, kad prabangos firmos niekada negali atkartoti parduotuvėje esančios atmosferos internete, todėl turėtų sutelkti dėmesį į tai, ko šiuo metu trūksta iš šios patirties.

„Tai gali reikšti kažką linksmesnio, švelnesnę ceremoniją ir… daug daugiau aktyvios patirties“, - sakė ji.

Šaltinis: „Reuters“ pasaulinis prabangus viršūnių susitikimas