„Relais & Chateaux“ akys atrodo jaunesnės
Po 60 metų piešdama senesnę, labiau įsitvirtinusią klientų grupę, prabangių viešbučių grupė „Relais & Chateaux“ tikisi pritraukti prekės ženklo lojalumą tarp jaunesnių, dinamiškesnių demografinių grupių.
Tai yra rinkodaros strategija, kuri gali pasirodyti sudėtinga prekės ženklui, kurio vidutinis tipiško viešbučio svečio amžius yra 50 metų. Grupė tvirtina, kad daro keletą žingsnių, per pastaruosius kelerius metus sumažindama vidutinį savo klientų amžių iki 47 metų.
Tačiau kai didžioji dalis nekilnojamojo turto kainuoja ne vien tik daugelį jaunų suaugusiųjų, kurie dirba tik kelerius metus, nei įmanoma, kaip sukurti lojalumą prekės ženklui ir išlaikyti jį?
Šiais metais grupė siūlo 30 procentų nuolaidą svečiams, lankantiems būstus Paryžiuje ir Prancūzijos Šampanės regione, kuriems yra jaunesni nei 30 metų.
„Relais & Chateaux“ nariai dažnai yra istoriniai ar paveldo orientyrai, pavyzdžiui, pilys ar dvarai, nustatyti kai kuriose labiausiai bukoliškose pasaulio vietose. Viešbučiai priimami atsižvelgiant į tokius faktorius kaip „žavesys“ ir „charakteris“, o restoranams „terroir“ ar „krašto skonis“ skiriama didžiulė reikšmė.
Neseniai kompanija išleido 14 „Creation“ dovanų dėžučių, kurių kaina 2 žmonėms kainuoja nuo 169 EUR. Dėžutės tinka 3 patiekalų maitinimui ir nakvynei „Relais & Chateaux“ vietose visame pasaulyje.
