Pokalbis su naujuoju Maison Christofle generaliniu direktoriumi Nathalie Remy

Prancūzijos sidabro specialistas Maison Christofle paskelbė prabangos ekspertės Nathalie Remy paskyrimą generaliniu direktoriumi. Nathalie Remy, turinti daugiau nei 20 metų patirtį prabangos sektoriuje, pateikia daugybę žinių apie kelių mados ir grožio namų vadybą. Ankstesnė Nathalie Remy veikla „McKinsey & Co“ leido jai sukurti unikalią strateginę ir daugiakultūrę prabangos pramonės viziją. Interviu su OFFWHITEBLOG Nathalie Remy dalijasi jauduliu dėl prabangaus „Maison“ ir elektroninės komercijos įtakos mažmeninei prekybai.

Pokalbis su naujuoju Maison Christofle generaliniu direktoriumi Nathalie Remy

Keletą metų praleidote „McKinsey“ eidamas aukščiausias pareigas, vadovaudamas generaliniams direktoriams ir įmonėms jų sprendimų priėmimo procese ir strategijoje. Kaip jaučiasi dabar būdamas prabangaus „Maison“, kaip Christofle, vairo?

Geras jausmas! Man be galo malonu ir džiaugiuosi, dirbdamas tokį nuostabų prekės ženklą, turtingą 188 metų istoriją, turintį unikalų paveldą ir neįtikėtiną patirtį, bei dirbdamas su aistringais žmonėmis kurdamas jo ateitį. Taip pat labai džiaugiuosi savo naujo darbo įvairove. Aš dirbu tik su vienu prekės ženklu, kuris labai skiriasi nuo to, kurį aš dariau kaip „McKinsey“ partneris, tačiau „Christofle“ apima įvairovę visose srityse: tai tikrai tarptautinė įmonė, turinti platinimą beveik 70 šalių; turime patį įvairiausią platinimo modelį, kokį aš kada nors mačiau, įskaitant savo parduotuvėles ir koncesijas, franšizės gavėjus, kelių prekės ženklų mažmenininkus, elektroninę prekybą ir gryną B2B pardavimą; ir mes esame visiškai integruoti nuo projektavimo, kūrimo, gamybos, tiekimo grandinės, pardavimo ir po pardavimo. Be to, mes esame ženklo ir bendrovės posūkio taške, todėl mane visiškai įkvepia iššūkis. Po daugiau nei 20 metų patarimo generaliniams direktoriams ypač vertinu galimybę daryti tiesioginę įtaką mano įmonės rezultatams ir kiekvieną dieną pamatyti savo sprendimų poveikį, kartu žvelgiant į ilgalaikę perspektyvą kurti šviesią ateitį kartu su savo komandomis.

Ar Christofle buvo svarbi jūsų vaikystės dalis? Arba jūs turite atrasti prekės ženklą vėliau?

Gimiau Briuselyje ir užaugau be Christofle. Aš atradau šį prekės ženklą, kartą atvykęs į Paryžių, iš tikrųjų, kai susituokiau 2000 m. ... Christofle buvo pagrindinis mano vestuvių registro prekės ženklas, įkūnijantis prancūzišką prabangą ir gyvenimo meną.

„Christofle“ turi gamyklą Normandijoje, Prancūzijoje. Kuo svarbi ši prancūzų kalba? Ar jūs turėjote laiko pažiūrėti Christofle archyvus ir ankstesnius dizainus?

„Christofle“ iš tikrųjų turi savo gaminimą Yainville mieste, ir aš tikiu, kad tai yra vienas iš pagrindinių mūsų turtų. Mūsų žinios yra tikrai išskirtinės, o mūsų Haute Orfèvrerie teatre dirba keli „Meilleur Ouvrier de France“. Turėjau galimybę praleisti visą dieną lankydamasi archyvuose su mūsų Patrimonijos direktoriumi, ir tai buvo tikrai nepaprasta patirtis. Mes turime 11 000 kūrinių ir daugiau nei 10 000 piešinių bei 22 000 paveikslų, atspindinčių Christofle istorijos gylį ir plotį. Mes pakartotinai išleidome tokius ikoninius kūrinius kaip „Teapot Aero“, kurį 1957 m. Sukūrė Gio Ponti, ir mes taip pat semiamės įkvėpimo iš šių archyvų kurti modernius produktus, tokius kaip mūsų klubo ribotos serijos „Centerpiece“.

Jūs esate laikomas žymiu mažmeninės prekybos specialistu. Kokios patirties norėtumėte, kad klientai įeitų į „Christofle“ parduotuvėlę?

Norėčiau pasiūlyti kiekvienam klientui, įeinančiam į mūsų parduotuvę, džiuginančią ir stebinančią patirtį. „Christofle“ prekės ženklas įkūnija „Dalijimosi meną“, o mes norime pasidalinti unikaliomis akimirkomis su savo klientais ir prisidėti kuriant nuostabius prisiminimus ilgą laiką. Mes ketiname daugiau investuoti į gražius vitrinos vitrinas, tai yra pirmasis mūsų kontaktas su klientais, taip pat patobulinsime savo produktų visumą butiko viduje. Bendravimas su mūsų paslaugomis, pavyzdžiui, personalizavimas, taip pat svarbus mūsų klientų patyrimui: graviravimas, individualios lako spalvos ir specialūs užsakymai. Mes rengiame specialius renginius su savo „prancūzų art de Vivre ambasadoriais“, kurie savo klientams pristato Christofle „pasidalinimo meną“.

Ar elektroninė prekyba ir skaitmeninės naujovės gali pakeisti fizinius butikus?

Netikiu, kad fizinės parduotuvės galėtų išnykti. Pasaulyje, kuriame vis daugiau ir daugiau dalykų dematerializuojasi didėjant skaitmeniniam verslui, manau, kad žmonės iš tikrųjų ieško „tikrų“ santykių, ir mūsų pardavimų partneriai tam yra. Dabar parduotuvių vaidmuo greičiausiai pasikeis, o ateities parduotuvė bus salonas, kuriame bus galima pamatyti ir paliesti gaminius, teatras, skirtas parodyti mūsų prekės ženklo visatą, susibūrimo vieta, kur galėsite pasidalinti puikiomis akimirkomis su draugais… ir, žinoma, kur galite gauti nepaprastų patarimų ir vis tiek nusipirkti produktų.

Christofle sėkmingai bendradarbiavo su aukšto lygio menininkais, tokiais kaip Ora Ito, Richardas Huttenas. Ar tęsite ta linkme?

Taip, mūsų DNR dalis yra bendradarbiavimas su menininkais ir dizaineriais, tačiau mes taip pat turime vidaus dizaino studiją, kuri yra pagrindinis naujos kūrybos šaltinis. Nuo šių metų plėtosime naujo tipo bendradarbiavimą: labai išskirtines ribotas serijas su mados dizaineriais ar kūrybingomis asmenybėmis, kad pritrauktume naujus vartotojus ir sukurtume garsą visame prekės ženkle.

Kas šiandien būtų jūsų mėgstamiausias šiuolaikinio meno menininkas?

Asmeniškai aš neturiu tik vieno mėgstamo menininko, bet vertinu kelis, tokius kaip JR, ​​Sterling Ruby, Anish Kapoor ir Takashi Murakami

Pastaruoju metu Christofle'as buvo susijęs su gerbiamais jachtos stiliaus apdovanojimais. Kas jus įkvepia šiam Christofle'io ryšiui su buriuotojų pasauliu?

Mes įrengėme labai garsius ir prabangius vandenynų įdėklus nuo 19 m^tūkst amžiuje. Garsiausia iš jų buvo Normandija, turinti 40 000 „Christofle“ vienetų pirmosios klasės valgyklai.

Šiandien buriavimas burlaiviais yra vis didesnė prabangaus „Art de Vivre“ sektoriaus dalis ir todėl yra mūsų veiklos pagrindas. Jachtų statytojai ir interjero dizaineriai, kurie puošia šias jachtas, yra svarbūs mūsų prekės ženklo receptoriai, todėl mums svarbu, kad būtume susieti su tokio tipo renginiais.

Christofle pasakoja apie gyvenimo būdą, keliones, susibūrimus su šeima ir draugais. Ar turite ypatingą vietą, kuriai patinka pabėgti ir susitikti su draugais, šeima?

Turiu namą Prancūzijos Rivjeroje, kur vasarą priimu draugus ir šeimos narius. Aš myliu jūrą, Prancūzijos pietų šviesą ir labai mėgau organizuoti pietus ir vakarienes, kad galėčiau pasidalinti puikiomis akimirkomis priešais jūrą.

Ar yra žmogus, menininkas, mokslininkas, turėjęs didelę įtaką jūsų pasirinkimui ir jūsų pasaulio suvokimui?

Mano tėvai iki šiol buvo įtakingiausi asmenys mano gyvenime ... Jie man suteikė savo pagrindines vertybes: žmonių rūpestį, optimizmą, darbštumą ir atsparumą.