Numeravimas išjungtas: socialinės žiniasklaidos suvokimas
Savo vartotojams socialinė žiniasklaida yra greitas ir paprastas informacijos ir nuomonių apie meną, menininkus ir institucijas skleidimo ir mainų įrankis. Ši tendencija neliko nepastebėta. Iki 2015 m. „Hiscox“ internetinės meno prekybos ataskaitoje pradėta tirti socialinės žiniasklaidos įtaka internetinio meno pirkėjų rinkai, o 2018 m. Paaiškinta, kad daugiau nei pusė jaunesnių nei 35 metų pirkėjų kasdien socialinėje medijoje praleidžia nuo vienos iki trijų valandų.
Meno organizacijos žaidžia pasivyti. Įdomindami socialinės žiniasklaidos vartotojus įvairiomis priemonėmis, įskaitant fotogenišką aplinką, žvaigždės galią ir neįprastus eksponatus, jie tikisi paskatinti vartotojų sukurtus pokalbius perkrautoje ir demokratinėje internetinėje aplinkoje. Kaip meno organizacijos gali suprasti savo dalyvavimo socialinėje žiniasklaidoje įtaką ir veiksmingumą?
Įeikite į socialinės žiniasklaidos klausymo pasaulį, maloniai sutikdami su duomenimis, kuriuos pateikė pasaulinė žiniasklaidos žvalgybos įmonė „Meltwater“. „Meltwater“ seka tokius socialinės žiniasklaidos kanalus kaip „Facebook“ ir „Instagram“, o jų AI valdoma technologija leidžia prekės ženklams išmatuoti socialinę žiniasklaidą pagal balso kiekį (SOV), sentimentus ir tendencijas. Naudodamiesi atrinktais Singapūro meno renginiais per pastaruosius metus, mes analizuojame, kurios organizacijos gali atsiriboti nuo socialinės žiniasklaidos klausymo.
Suprasti kalendorių
Dalyvaudamas Singapūro meno savaitėje (SAW), kasmetiniame sausio mėn. Per 10 dienų renginyje, kuriame praėjusiais metais apsilankė daugiau nei 200 000 lankytojų, yra aukso kasykla mažesnėms meno organizacijoms, nes dėl finansuojamų dotacijų meno patirtis tampa labiau prieinama organizacijoms ir lankytojams. Tačiau supakuotas kalendorius - 2018 m. Pranešimas spaudai mini daugiau nei 100 įvykių - reiškia, kad mažesni meno renginiai gali pasimesti socialinės žiniasklaidos minioje.
Palyginus penkių atrinktų renginių socialinę žiniasklaidą 2018 m. Sausio mėn., „Art Stage Singapore“ vadovauja aukščiausia SOV (73 proc.), O „State of Motion“ (SOM), Azijos kino archyvo organizuota kelionė turi mažiausiai (1 proc.).
SAW2018 dominuoja šiuolaikiniuose įvykiuose net ir pasibaigus sausio 27 d .; vasario 1–14 d. SAW2018 surengė didžiulį SOV (87 proc.), palyginti su Singapūro nacionalinės galerijos (NGS) „Šimtmečio šviesa“ (10 proc.) ir NUS muziejumi (3 proc.). Meno renginiai gali norėti numatyti platesnį kalendorių, apimantį kitus plataus masto renginius, ir atitinkamai suplanuoti savo socialinės žiniasklaidos dalyvavimo kalendorių, kad išvengtų paskendimo tokiuose renginiuose.
Gauti reakciją
Analizuodami socialinės žiniasklaidos vartotojų reakciją į meno įvykius, galime suprasti teigiamų, neigiamų ir neutralių požiūrių procentus. Pavyzdžiui, 2018 m. Sausio mėn. SOM statistika buvo teigiama (28%), neigiama (0%) ir neutrali (72%). Palyginimui, OH! „Open House“ 2018 m. Leidinyje „Emerald Hill“ įvertinimai yra aukštesni už neigiamą (3%) ir teigiamą (57%), bet mažesnį už neutralų (40%).
Ar geriau turėti daugiau teigiamų ir poliarizuojančių sentimentų, ar išreikšti neutralesnius jausmus? Atsakymas gali priklausyti nuo numatomo rezultato. Jei siekiama išprovokuoti ir pagilinti viešumą, poliarizuoti auditoriją yra vienas iš būdų. Priešingai, jums gali tekti pirmenybė neutraliems jausmams, jei nenorite sugadinti jokių plunksnų.
Trendspotting
Socialinės žiniasklaidos žinutėse dažnai naudojami pasikartojantys raktiniai žodžiai ir mes galime stebėti reikšmingus socialinės žiniasklaidos įrašus, prisidedančius prie tų raktinių žodžių. Vienas iš garsių SOM pasikartojančių raktinių žodžių buvo „Cinta Tuah Jebat“, Akulahos Bimbo Sakti meno kūrinys, esantis jūroje. Vienas reikšmingų bendradarbių buvo meno vadovo Chua Ching Kai „Instagram“ įrašas apie šį kūrinį, kuris susilaukė 500 simpatijų. Jo pasekėjų šimtai reguliariai reaguoja į jo tiksliai suredaguotus ir vizualiai supaprastintus pranešimus.
Žvaigždžių galia taip pat skatina pasikartojančius raktinius žodžius. „Menas iš gatvių“ tiek Banksy, tiek Shepardas Fairey pasirodė kaip du dažniausiai pasikartojantys raktiniai žodžiai, nepaisant to, kad pirmasis rodė tik vieną nedidelį kūrinį. Socialinės žiniasklaidos vartotojai pripažįsta žvaigždės galią, kurią turi sunkiasvoriai sportininkai, tokie kaip Banksy ir Fairey, ir toliau tai tęsia, paminėdami savo vardus, kad sulauktų daugiau dėmesio ir mėgsta.
Įsitraukimas laikui bėgant
Klausymasis socialinėje žiniasklaidoje taip pat atskleidžia populiariausius ir mažiausiai populiarius laikotarpius, pagrįstus žiniasklaidos ekspozicija per tam tikrą laiką. Kartais procentai yra prasmingi. Pavyzdžiui, NGS parodoje Yayoi Kusama žiniasklaida sulaukė daugiausiai įspūdžių (54%) 2017 m. Birželio mėn., Tai buvo ne tik parodos atidarymas, bet ir mokyklinių atostogų laikotarpis.
Tačiau anomalijų yra. NGS „Šimtmečio šviesa“ sulaukė didžiausios žiniasklaidos ekspozicijos per 2018 m. Vasario mėn. (33 proc.), Praėjus trims mėnesiams po jos atidarymo 2017 m. Lapkričio mėn. (25 proc.). Tai nulėmė nemokamas filipiniečių įėjimas per kinų Naujųjų metų savaitgalį, kuriuo pasidalino filipiniečių socialinės žiniasklaidos vartotojai, taip pat paviešinta Filipinų ambasada. Gavęs 307 reakcijas ir 153 pasidalinęs ambasados „Facebook“ įrašu, tai buvo pats parodos akcentas vasario mėn.
Baigiamosios mintys
Socialinės žiniasklaidos klausymui yra daugybė apribojimų. Pavyzdžiui, mes negalime pamatyti privačių socialinės žiniasklaidos vartotojų duomenų ir to, kiek jie atspindi realų auditorijos skaičių. Mes nežinome, ar jų požiūris atspindi bendrą auditorijos požiūrį. Klausant socialinės žiniasklaidos atsižvelgiama tik į viešus, o ne į privačius pranešimus, todėl absoliutūs skaičiai yra netikslūs. Idealiausias laikotarpis, per kurį galima atsekti ir analizuoti duomenis, yra šeši mėnesiai, nes galima panaikinti įrašus iš socialinės žiniasklaidos.Ne visi gali sutikti su socialinės žiniasklaidos duomenų skaičiavimo parametrais (pvz., Įrašas patinka, neturi įtakos teigiamų, neigiamų ar neutralių sentimentų procentui).
Nepaisant to, socialinės žiniasklaidos klausymasis teikia naudos meno organizacijoms, siekiančioms geriau suprasti socialinės žiniasklaidos vartotojus. „Gebėjimas greitai įsisąmoninti socialinius klausymus yra labai svarbus meno institucijų organizuotų renginių sėkmei“, - sako Mimrah Mahmood, „Meltwater“ žiniasklaidos sprendimų regioninė direktorė. Kaip Lim Su Pei, OH direktoriaus padėjėjas! „Open House“ pažymi: „Socialinės žiniasklaidos duomenys yra svarbūs, ypač mažesnėms organizacijoms, turinčioms ribotus išteklius, kurios negali sau leisti įtraukti auditoriją įprastesnėje žiniasklaidos aplinkoje. Turint tokius duomenis, pranešimai gali būti pataisyti, kad būtų tinkamesni mūsų numatytai auditorijai “.
Kol socialinės žiniasklaidos klausymasis tampa daug reprezentatyvesnis visai auditorijai, jis papildo esamus grįžtamojo ryšio mechanizmus, kuriuos organizacijos renka iš bendros auditorijos. Atsiradus naujoms technologijoms ir platformoms, kas žino, ką dar gali atverti socialinės žiniasklaidos klausymasis.
